مرحبًا بكم في موقع Lumera Atelier.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. الدولة والقانون
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحل أي نزاعات أمام المحاكم المختصة داخل الدولة.
2. استخدام الموقع
- يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة أو أكثر.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات في حال إساءة الاستخدام.
3. الدفع
- نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard بالدرهم الإماراتي (AED).
- لا نقبل الدفع النقدي.
- لن يتم تنفيذ أي طلب قبل تأكيد عملية الدفع بنجاح.
4. تأكيد الطلب
- سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب خلال 24 ساعة من إتمام الدفع.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في البيانات أو توفر المنتج.
5. سياسة الشحن والتوصيل
- نوفر التوصيل داخل دولة الإمارات ودول الخليج.
- مدة التوصيل:
- داخل الإمارات: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- دول الخليج: من 7 إلى 10 أيام عمل.
- قد تتأثر أوقات التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو شركات الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال العنوان بشكل صحيح وكامل.
- في حال عدم استلام الطلب، قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن.
6. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء فقط.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الشحن.
- في حال قبول الإلغاء، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
7. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نقبل الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف.
- لا نقبل إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المستخدمة.
8. سياسة الاسترداد
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل (وقد تصل إلى 45 يوم حسب البنك).
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
9. المنتجات والأسعار
- نحرص على دقة الصور، لكن قد تختلف الألوان قليلًا بسبب الإضاءة أو شاشة الجهاز.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
10. المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن السيطرة.
- لا نتحمل سوء استخدام المنتجات بعد الاستلام.
11. الخصوصية
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. التواصل
لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 info@lumeratelier.ae
**باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه